Για Κύπρο

Οι πληροφορίες σας δεν κοινοποιούνται ποτέ σε κανέναν. Διευθύνουμε εμείς οι ίδιες τον ιστότοπό μας και έχουμε τον πλήρη έλεγχο της ασφάλειας των δεδομένων σας, προκειμένου να διασφαλίσουμε πως πληροί τις υψηλές προδιαγραφές μας. Να είστε σίγουροι πως λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη μας την ιδιωτικότητά σας. Για να δείτε την πολιτική απορρήτου μας, κάντε κλικ εδώ Για τις παραγγελίες εντός Κύπρου, τα προϊόντα θα αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών, Kronos Express. Οι τιμές είναι όσο πιο ανταγωνιστικές γίνεται, δεδομένων των καιρών που ζούμε και πάντοτε θα προσπαθούμε να διατηρούμε τα έξοδα αποστολής χαμηλά, αλλά εντός αποδοτικών πλαισίων. Για παραγγελίες χονδρικής πώλησης εντός της ευρύτερης Ευρώπης, σας παρακαλούμε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας.

​

Οι πληροφορίες σας

Οι πληροφορίες σας δεν κοινοποιούνται ποτέ σε κανέναν. Διευθύνουμε εμείς οι ίδιες τον ιστότοπό μας και έχουμε τον πλήρη έλεγχο της ασφάλειας των δεδομένων σας, προκειμένου να διασφαλίσουμε πως πληροί τις υψηλές προδιαγραφές μας. Να είστε σίγουροι πως λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη μας την ιδιωτικότητά σας. Για να δείτε την πολιτική απορρήτου μας, κάντε κλικ εδώ.

​

Η Εγγύησή μας

Κατασκευάζουμε τα προϊόντα μας τηρώντας τις υψηλότερες προδιαγραφές. Εάν, ωστόσο, τύχει να αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με τις πάνες σας, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως μόλις εντοπίσετε το ελάττωμα που έχουν και θα το επιδιορθώσουμε ή θα αντικαταστήσουμε τα προϊόντα σας, σύμφωνα με την κρίση μας. Η κανονική εγγύηση που παρέχουμε ισχύει για 6 μήνες από την ημερομηνία της αγοράς ή την ημερομηνία γέννησης του παιδιού σας, όποια από τις δύο είναι η πιο πρόσφατη, καθώς κατανοούμε πως ορισμένες φορές αγοράζετε πάνες εκ των προτέρων. Έχετε το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων εντός 14 ημερών από την αγορά τους, με πλήρη επιστροφή χρημάτων ή εντός 60 ημερών, για αντικατάστασή τους με άλλα προϊόντα μας ή πίστωση, όμως δεν πρέπει να τα έχετε πλύνει ή χρησιμοποιήσει. Όταν τα προϊόντα επιστραφούν θα προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων σας, εξαιρουμένων των μεταφορικών, εντός 5 εργάσιμων ημερών. Εάν το προϊόν σάς στάλθηκε με δωρεάν μεταφορικά, θα αφαιρέσουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής. Εάν ξεπεράσετε αυτές τις χρονικές προθεσμίες, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή που κάνατε ή/και να σας προσφέρουμε πίστωση, αντί για την επιλογή επιστροφής χρημάτων.

Σας παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας, πως η εγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών ισχύει μόνο για τις αγορές που έγιναν μέσω του ιστότοπού μας και όχι για τις αγορές που έγιναν μέσω ενός προμηθευτή. Τα έξοδα αποστολής για αυτού του είδους τις επιστροφές είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη.
Εάν θεωρείτε πως το προϊόν που αγοράσατε είναι ελαττωματικό, σας παρακαλούμε να επισκεφτείτε τη σελίδα της εγγύησης και να συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης εγγύησης.

​

Διαδικασία επιστροφής προϊόντων

• Στείλτε ένα email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@vivilino.eu για να μας ενημερώσετε σχετικά με τους λόγους που επιθυμείτε να προβείτε σε επιστροφή των προϊόντων.

• Περιμένετε να σας επιβεβαιώσουμε πως η επιστροφή που επιθυμείτε να κάνετε είναι αποδεκτή.

• Εκτυπώστε το συγκεκριμένο email και πακετάρετε τα προϊόντα που πρόκειται να επιστραφούν.

• Αποστείλτε τα προϊόντα στη διεύθυνση που σας έχει δοθεί.

• Στείλτε μας ένα σύντομο email, όπου θα μας ενημερώνετε για την αποστολή του πακέτου, έτσι ώστε να αναμένουμε την άφιξή του.

• Όταν το πακέτο φτάσει σε εμάς, θα σας ενημερώσουμε μέσω email και θα προβούμε στην πίστωση ή στην επιστροφή των χρημάτων σας, εξαιρουμένων των μεταφορικών, εντός 5 εργάσιμων ημερών.

​

Το Οικολογικό μας Αποτύπωμα

Η χρήση οικολογικών συσκευασιών είναι πολύ σημαντική για εμάς, καθώς γνωρίζουμε πως ίσως ισχύει το ίδιο και για εσάς.
Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε προκειμένου να προμηθευόμαστε τις βέλτιστες, αειφόρες συσκευασίες για τα προϊόντα μας. Προσπαθούμε να περιορίζουμε την ποσότητα του εκτυπωμένου υλικού που αποστέλλεται με την παραγγελία σας, εάν επομένως αναζητάτε τις οδηγίες πλυσίματος και φροντίδας των υφασμάτινων πανών σας, μπορείτε να τις βρείτε ΕΔΩ ή, εναλλακτικά, να χρησιμοποιήστε τον κώδικα QR που βρίσκεται στην ετικέτα για να μεταβείτε αυτόματα στις οδηγίες φροντίδας, που είναι αναρτημένες στον ιστότοπό μας.